Regulamin Platformy Wersja 1.3

§ 1. Postanowienia ogolne

1. Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug droga elektroniczna poprzez platforme informatyczna dostepna pod adresem monitor.km-energy.pl (zwana dalej "Platforma").
2. Operatorem Platformy oraz uslugodawca jest KM ENERGY Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia z siedziba w Gdansku, ul. Do Studzienki 63, 80-227 Gdansk, wpisana do Rejestru Przedsiebiorcow Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sad Rejonowy Gdansk-Polnoc w Gdansku, VII Wydzial Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000848156, NIP 5932624931, REGON 386413846, kapital zakladowy w pelnej wysokosci oplacony, e-mail kontaktowy: biuro@voltia.online, e-mail do reklamacji: reklamacje@km-energy.pl (zwana dalej "Uslugodawca", "KM Energy" lub "Operatorem").
3. Platforma swiadczy uslugi w modelu SaaS (Software as a Service) wylacznie na rzecz przedsiebiorcow w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, dzialajacych w sektorze odnawialnych zrodel energii, w szczegolnosci integratorow, instalatorow i operatorow magazynow energii. Platforma nie jest skierowana do konsumentow w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Swiadczenie uslug odbywa sie na podstawie umowy zawieranej droga elektroniczna pomiedzy Uslugodawca a Klientem partnerskim, ktorej integralna czescia sa: niniejszy Regulamin, Polityka prywatnosci, Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) oraz aktualnie obowiazujace parametry pakietow udostepniane w panelu Klienta partnerskiego.
5. Korzystanie z Platformy wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu, Polityki prywatnosci oraz Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w trybie elektronicznym. Akceptacja nastepuje poprzez klikniecie odpowiedniego pola wyboru w procesie rejestracji konta, co stanowi oswiadczenie woli w rozumieniu art. 60 Kodeksu cywilnego.
6. Regulamin jest udostepniany Klientom partnerskim nieodplatnie pod adresem monitor.km-energy.pl/regulamin w sposob umozliwiajacy jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.

§ 2. Definicje

Uzyte w Regulaminie okreslenia oznaczaja:

1. Platforma - oprogramowanie KM Energy dostepne online pod adresem monitor.km-energy.pl, umozliwiajace monitorowanie, zarzadzanie i optymalizacje pracy magazynow energii oraz powiazanej infrastruktury OZE.
2. Klient partnerski - przedsiebiorca z branzy OZE, ktory zarejestrowal sie na Platformie i ktorego konto zostalo aktywowane przez Uslugodawce.
3. Klient koncowy - osoba fizyczna lub prawna bedaca wlascicielem lub uzytkownikiem magazynu energii, ktorej dane sa obslugiwane na Platformie przez Klienta partnerskiego.
4. Head Admin - glowny administrator Platformy po stronie Uslugodawcy, odpowiedzialny za weryfikacje rejestracji firm partnerskich, nadzor nad bezpieczenstwem oraz kontrole zgodnosci korzystania z Platformy z Regulaminem.
5. Cennik - wykaz oplat za swiadczone uslugi okreslony w § 5 Regulaminu oraz publikowany w panelu Klienta partnerskiego, stanowiacy integralna czesc umowy.
6. Algorytm - autorski algorytm optymalizacyjny KM Energy obejmujacy w szczegolnosci logike decyzyjna w zakresie ladowania i rozladowywania magazynu energii, parametry wewnetrzne, modele predykcyjne, heurystyki oraz wzory matematyczne stanowiace tajemnice przedsiebiorstwa Uslugodawcy w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
7. Konto - indywidualny, chroniony haslem rekord w bazie danych Platformy przypisany do Klienta partnerskiego, umozliwiajacy korzystanie z funkcjonalnosci Platformy w zakresie okreslonym w Regulaminie.
8. Okres rozliczeniowy - okres, za ktory Uslugodawca podsumowuje czynnosci podlegajace oplatom (aktywacje Klientow koncowych, wykonane uslugi dodatkowe) i wystawia fakture VAT. Dlugosc Okresu rozliczeniowego zalezy od trybu rozliczen: w Trybie standardowym - kazda pojedyncza transakcja; w Trybie dwutygodniowym - okres dwutygodniowy; w Trybie miesiecznym - miesiac kalendarzowy.
9. Trial - bezplatny dostep Klienta partnerskiego do panelu Platformy umozliwiajacy zapoznanie sie z funkcjonalnosciami i wykonanie konfiguracji, rozpoczynajacy sie w chwili aktywacji Konta i trwajacy do aktywacji pierwszego Klienta koncowego lub do zastosowania procedury nieaktywnosci okreslonej w § 5 ust. 16 Regulaminu.
10. Klient koncowy aktywny - Klient koncowy, ktorego konto zostalo dodane na Platformie i powiazane z co najmniej jednym urzadzeniem (magazynem energii lub inna instalacja OZE).
11. RODO - Rozporzadzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
12. DPA - Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana zgodnie z art. 28 RODO pomiedzy Klientem partnerskim (jako Administratorem) a Uslugodawca (jako Procesorem).
13. Sila wyzsza - zdarzenie zewnetrzne, nadzwyczajne i niemozliwe do przewidzenia oraz zapobiezenia mimo dochowania nalezytej starannosci.

§ 3. Rodzaj swiadczonych uslug i wymagania techniczne

1. W ramach Platformy Uslugodawca swiadczy w szczegolnosci nastepujace uslugi:
   1. udostepnianie interfejsu webowego do podgladu, konfiguracji i raportowania pracy magazynow energii Klientow koncowych Klienta partnerskiego;
   2. agregacje i przechowywanie danych pomiarowych z urzadzen;
   3. automatyczna optymalizacje pracy magazynow energii z wykorzystaniem Algorytmu;
   4. generowanie raportow oszczednosci, alarmow i powiadomien;
   5. udostepnianie interfejsu API w zakresie technicznym Platformy, z zastosowaniem rate limitingu chroniacego stabilnosc uslugi.
2. Do prawidlowego korzystania z Platformy wymagane jest: stale polaczenie z siecia Internet, aktualna wersja przegladarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge lub Safari) wspierajaca standardy HTML5, CSS3 i JavaScript ES2020, wlaczona obsluga plikow cookies oraz JavaScript, a takze aktywny adres poczty elektronicznej do komunikacji z Uslugodawca.
3. Uslugodawca nie zapewnia ani nie ponosi odpowiedzialnosci za sprzet teleinformatyczny, oprogramowanie systemowe oraz lacze internetowe Klienta partnerskiego ani Klientow koncowych.

§ 4. Rejestracja, weryfikacja i aktywacja konta

1. Rejestracja Konta Klienta partnerskiego nastepuje poprzez wypelnienie formularza rejestracyjnego dostepnego na Platformie, w ktorym Klient partnerski podaje: pelna nazwe firmy, numer NIP, KRS (jezeli dotyczy), REGON, adres siedziby, dane osoby uprawnionej do reprezentacji oraz dane osoby kontaktowej (imie, nazwisko, stanowisko, adres e-mail sluzbowy, numer telefonu).
2. Po wypelnieniu formularza system wysyla wiadomosc weryfikacyjna na adres e-mail wskazany w formularzu. Link weryfikacyjny pozostaje aktywny przez 24 godziny od chwili wyslania.
3. Po potwierdzeniu adresu e-mail wniosek o aktywacje Konta przekazywany jest do weryfikacji manualnej przez Head Admina. Weryfikacja obejmuje sprawdzenie zgodnosci danych podanych w formularzu z publicznymi rejestrami (KRS, CEIDG, REGON) oraz ocene ryzyka biznesowego.
4. Uslugodawca moze odmowic aktywacji Konta w szczegolnosci w przypadku: stwierdzenia niezgodnosci danych z rejestrami publicznymi, podejrzenia podszywania sie pod inny podmiot, uzasadnionego podejrzenia dzialania na szkode Uslugodawcy lub innych Klientow partnerskich, ujawnienia faktu prowadzenia dzialalnosci konkurencyjnej wobec Uslugodawcy w zakresie tworzenia oprogramowania do zarzadzania magazynami energii, a takze w innych uzasadnionych przypadkach. Odmowa jest komunikowana droga elektroniczna wraz z ogolnym wskazaniem podstawy.
5. Aktywacja Konta nastepuje wylacznie po pozytywnej weryfikacji wszystkich danych przez Head Admina. Klient partnerski otrzymuje powiadomienie o aktywacji na adres e-mail podany w formularzu.
6. Klient partnerski zobowiazany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich niezwlocznej aktualizacji w razie zmiany. Naruszenie tego obowiazku stanowi podstawe do zawieszenia lub zablokowania Konta.
7. Dane osoby, ktorej wniosek o aktywacje Konta zostal odrzucony lub nieuzupelniony, sa usuwane po uplywie 30 dni od daty decyzji o odmowie lub uplywu terminu na uzupelnienie.

§ 5. Oplaty, Cennik i warunki rozliczen

1. Korzystanie z Platformy odbywa sie w modelu rozliczenia za kazdego aktywnego Klienta koncowego dodanego do Platformy oraz za fakultatywnie zamowione uslugi dodatkowe. Uslugodawca nie pobiera stalej oplaty abonamentowej za sam dostep Klienta partnerskiego do panelu Platformy. Dostep do panelu pozostaje bezplatny, z zastrzezeniem procedury nieaktywnosci okreslonej w ust. 16.
2. Klient partnerski po aktywacji Konta uzyskuje bezplatny dostep do panelu Platformy. W tym czasie moze zapoznac sie z funkcjonalnosciami, wykonac konfiguracje organizacji, dodac uzytkownikow w ramach swojej firmy oraz zintegrowac systemy bez ponoszenia oplat. Oplaty sa naliczane wylacznie za czynnosci wskazane w Cenniku.
3. Obowiazujacy Cennik uslug Uslugodawcy:

4. Wszystkie kwoty wskazane w Cenniku sa kwotami netto wyrazonymi w zlotych polskich (PLN). Do kazdej kwoty doliczany jest podatek od towarow i uslug (VAT) w wysokosci 23 % zgodnie z obowiazujacymi przepisami.
5. Za moment aktywacji konta Klienta koncowego uznaje sie chwile dodania konta Klienta koncowego do systemu Platformy oraz powiazania go z urzadzeniem. W Trybie standardowym warunkiem aktywacji jest zaksiegowanie przelewu bankowego na rachunek Uslugodawcy. W Trybie dwutygodniowym i Trybie miesiecznym aktywacja nastepuje bezposrednio po zatwierdzeniu danych przez Klienta partnerskiego.
6. Oplata wdrozeniowa nie podlega zwrotowi w przypadku pozniejszej dezaktywacji konta Klienta koncowego, rozwiazania umowy pomiedzy Klientem partnerskim a Klientem koncowym lub innych okolicznosci po stronie Klienta partnerskiego.
7. Usluga dodatkowa jest realizowana wylacznie na pisemne lub elektroniczne zlecenie Klienta partnerskiego skierowane do Uslugodawcy. Oplata jest naliczana w dniu zlozenia kompletnego wniosku do wlasciwego OSD.
8. Uslugodawca oferuje trzy tryby rozliczen. Tryb dwutygodniowy i miesieczny sa dostepne wylacznie po zaakceptowaniu wniosku Klienta partnerskiego przez Uslugodawce:
   1. Tryb standardowy (Tryb prepayment) - obowiazuje od dnia aktywacji Konta. Oplata wdrozeniowa za kazdego Klienta koncowego oraz oplata za kazda usluge dodatkowa sa platne z gory przelewem bankowym na rachunek Uslugodawcy wskazany w § 5 ust. 9 ponizej. Aktywacja konta Klienta koncowego lub uruchomienie uslugi dodatkowej wymaga zaksiegowania przelewu (zwykle 1-2 dni robocze). Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po zaksiegowaniu platnosci i przesylana droga elektroniczna.
   2. Tryb dwutygodniowy - dostepny po uplywie 30 dni nieprzerwanej wspolpracy w Trybie standardowym przy braku jakichkolwiek opoznien w platnosciach. Faktury VAT sa wystawiane dwa razy w miesiacu (do 15. i do ostatniego dnia miesiaca), obejmujac wszystkich Klientow koncowych aktywowanych i wszystkie uslugi dodatkowe zrealizowane w danym okresie. Termin platnosci wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
   3. Tryb miesieczny - dostepny po uplywie 90 dni nieprzerwanej wspolpracy w Trybie standardowym lub Trybie dwutygodniowym przy braku jakichkolwiek opoznien w platnosciach. Faktura zbiorcza VAT jest wystawiana do 7. dnia miesiaca nastepujacego po Okresie rozliczeniowym. Termin platnosci wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
9. Zasady zmiany trybu rozliczen:
   1. Klient partnerski sklada elektroniczny wniosek o zmiane trybu na adres biuro@voltia.online lub poprzez panel Platformy;
   2. Uslugodawca podejmuje decyzje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania wniosku, uwzgledniajac historie platnosci, terminowosc rozliczen oraz ogolny przebieg wspolpracy;
   3. decyzja Uslugodawcy ma charakter uznaniowy i nie wymaga uzasadnienia merytorycznego, z zastrzezeniem zakazu dyskryminacji;
   4. po pozytywnej decyzji nowy tryb obowiazuje od pierwszego dnia kolejnego miesiaca kalendarzowego.
10. Cofniecie zmiany trybu rozliczen:
    1. w przypadku opoznienia w platnosci faktury w Trybie dwutygodniowym lub Trybie miesiecznym o ponad 14 dni Uslugodawca jest uprawniony do automatycznego przywrocenia Klienta partnerskiego do Trybu standardowego ze skutkiem natychmiastowym;
    2. ponowne ubieganie sie o Tryb dwutygodniowy jest mozliwe po uplywie kolejnych 30 dni nieprzerwanej terminowej wspolpracy w Trybie standardowym;
    3. ponowne ubieganie sie o Tryb miesieczny jest mozliwe po uplywie kolejnych 90 dni nieprzerwanej terminowej wspolpracy.
11. Rachunek bankowy do realizacji platnosci. Wszystkie platnosci z tytulu uslug objetych niniejszym Regulaminem (we wszystkich trybach rozliczen) sa realizowane tradycyjnym przelewem bankowym na nastepujacy rachunek Uslugodawcy:

    Odbiorca: KM ENERGY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

    Adres: ul. Do Studzienki 63, 80-227 Gdańsk

    Numer rachunku (IBAN): PL94 1090 1098 0000 0001 5367 2849

    Kod SWIFT/BIC: WBKPPLPP

    Bank: Erste Bank Polska S.A., Plac Europejski 3A, 00-844 Warszawa

    Waluta: PLN

12. Tytul przelewu. Klient partnerski jest zobowiazany do umieszczenia w tytule przelewu identyfikatora pakietu wygenerowanego przez Platforme w momencie zlozenia zamowienia, w formacie:
    • Voltia pakiet CSP-{ID} ({N} klientow) - dla pakietow aktywacyjnych Klientow koncowych;
    • Voltia pakiet OSD-{ID} ({N} wnioskow) - dla pakietow uslug dodatkowych OSD;
    • dla faktur w Trybie dwutygodniowym lub miesiecznym - numer faktury VAT wskazany na fakturze.
    Brak prawidlowego tytulu przelewu moze opoznic powiazanie wplaty z zamowieniem.
13. Faktura VAT z danymi rozliczeniowymi (w tym potwierdzonym numerem rachunku) jest udostepniana po zaksiegowaniu wplaty na rachunku Uslugodawcy. Uslugodawca nie korzysta z bramki platnosci elektronicznych ani z posrednika platnosci - nie przetwarza danych kart platniczych ani danych logowania do bankowosci elektronicznej Klienta partnerskiego.
14. W przypadku opoznienia w platnosci w Trybie dwutygodniowym lub Trybie miesiecznym Uslugodawca stosuje nastepujaca procedure:
    1. po 7 dniach opoznienia - wezwanie do zaplaty droga elektroniczna wraz z informacja o ryzyku przywrocenia Trybu standardowego;
    2. po 14 dniach opoznienia - automatyczne przywrocenie Trybu standardowego oraz zawieszenie funkcji dodawania nowych Klientow koncowych i zamawiania uslug dodatkowych w trybie postpaid; dotychczas aktywne konta Klientow koncowych pozostaja obslugiwane;
    3. po 30 dniach opoznienia - zawieszenie Konta Klienta partnerskiego (utrata mozliwosci logowania); dane pozostaja zachowane;
    4. po 60 dniach opoznienia - zablokowanie obslugi kont Klientow koncowych powiazanych z danym Klientem partnerskim;
    5. po 90 dniach opoznienia - archiwizacja Konta i rozwiazanie umowy z winy Klienta partnerskiego.
15. Z tytulu opoznienia w platnosci Uslugodawcy przysluguja: odsetki ustawowe za opoznienie w transakcjach handlowych (NBP + 10 p.p., art. 4a w zw. z art. 7 ust. 1 ustawy z 8 marca 2013 r.); zryczaltowana rekompensata 40/70/100 EUR w zaleznosci od wartosci transakcji (art. 10 ustawy); zwrot uzasadnionych kosztow odzyskiwania naleznosci przekraczajacych rekompensate.
16. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do waloryzacji oplat okreslonych w Cenniku nie czesciej niz raz na 12 miesiecy o wskaznik inflacji CPI oglaszany przez GUS za poprzedni rok kalendarzowy. O waloryzacji Klient partnerski jest informowany z 60-dniowym wyprzedzeniem.
17. Procedura nieaktywnosci Klienta partnerskiego: pierwsze ostrzezenie po 1 pelnym miesiacu bez aktywnego Klienta koncowego; drugie ostrzezenie po 2 miesiacach; blokada Konta po 3 miesiacach. Procedura nie ma zastosowania, jezeli na Koncie pozostaje co najmniej jeden aktywny Klient koncowy.
18. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszlosci dodatkowych pakietow uslug, opcji rozliczania subskrypcyjnego lub uslug premium. Wprowadzenie nowych pozycji Cennika nie zmienia wysokosci oplat za uslugi juz zakontraktowane.
19. Waznosc slotow (pakietow). Kazdy zakupiony slot - zarowno pakiet aktywacyjny Klienta koncowego, jak i pakiet uslugi OSD - zachowuje waznosc przez 6 (szesc) miesiecy od dnia zakupu. Slot niewykorzystany w tym okresie wygasa i nie podlega zwrotowi ani przedluzeniu. Platforma automatycznie oznacza date waznosci kazdego slota i informuje Klienta partnerskiego o zblizajacym sie wygasnieciu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni (panel oraz e-mail).
20. Okres swiadczenia uslugi i przedluzenie. Oplata wdrozeniowa za aktywacje Klienta koncowego obejmuje swiadczenie uslug Platformy (monitoring, optymalizacja, utrzymanie infrastruktury) przez okres 24 (dwudziestu czterech) miesiecy od dnia aktywacji danego Klienta koncowego. Po uplywie tego okresu dalsze swiadczenie uslug jest mozliwe na podstawie odrebnego abonamentu przedluzajacego, ktorego zakres i cena ustalane sa wedlug oferty Uslugodawcy obowiazujacej w chwili przedluzenia; Uslugodawca nie gwarantuje stalej ceny przedluzenia, ktora moze ulec zmianie, w szczegolnosci z uwagi na zmiany rynkowe, kosztowe lub inflacje. W razie braku przedluzenia usluga zostaje zakonczona, a magazyn energii powraca do trybu fabrycznego producenta (Marstek) - dziala wedlug wlasnego algorytmu urzadzenia, bez monitoringu, optymalizacji i sterowania ze strony Platformy; odpowiedzialnosc za dalsze funkcjonowanie magazynu spoczywa wowczas na Kliencie koncowym. Uslugodawca informuje o zblizajacym sie koncu okresu z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.
21. Konta i akceptacja przez Klienta koncowego. Konta Klientow koncowych zakladane sa w ich imieniu przez Klienta partnerskiego w procesie onboardingu. Po utworzeniu konta Platforma automatycznie wysyla do Klienta koncowego, na podany adres e-mail, dane logowania oraz link do "Warunkow korzystania z aplikacji dla Klienta koncowego". Korzystanie z Platformy przez Klienta koncowego wymaga akceptacji tych Warunkow przy pierwszym logowaniu, rejestrowanej wraz z hashem SHA-256 obowiazujacej wersji dokumentu.

§ 6. Licencja na korzystanie z Platformy

1. Z chwila aktywacji Konta Uslugodawca udziela Klientowi partnerskiemu niewylacznej, niezbywalnej, ograniczonej terytorialnie do Rzeczypospolitej Polskiej i innych panstw, w ktorych Klient partnerski prowadzi dzialalnosc, licencji na korzystanie z Platformy w zakresie i w sposob okreslony w niniejszym Regulaminie i Cenniku.
2. Licencja zostaje udzielona na czas obowiazywania umowy o swiadczenie uslug droga elektroniczna.
3. Licencja nie obejmuje prawa do: a) udzielania sublicencji lub przenoszenia praw na osoby trzecie; b) modyfikacji, tlumaczenia, adaptacji lub tworzenia opracowan Platformy; c) trwalego lub czasowego zwielokrotniania kodu zrodlowego lub jego czesci; d) rozpowszechniania, w tym najmu i uzyczenia Platformy lub jej czesci; e) wykorzystywania Platformy do swiadczenia wlasnych uslug na rzecz osob trzecich w zakresie wykraczajacym poza obsluge wlasnych Klientow koncowych Klienta partnerskiego.
4. Wszelkie prawa autorskie majatkowe, prawa do baz danych, znaki towarowe oraz inne prawa wlasnosci intelektualnej do Platformy, jej elementow graficznych, kodu zrodlowego, dokumentacji oraz Algorytmu pozostaja wylaczna wlasnoscia Uslugodawcy lub jego licencjodawcow.

§ 7. Obowiazki Klienta partnerskiego

Klient partnerski zobowiazuje sie do:

1. korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem, Polityka prywatnosci, DPA, instrukcjami Uslugodawcy oraz obowiazujacymi przepisami prawa, w szczegolnosci przepisami o ochronie danych osobowych;
2. zachowania w tajemnicy danych uwierzytelniajacych do Konta oraz Kont uzytkownikow w ramach swojej organizacji, w tym hasel, kluczy API, tokenow dostepowych oraz innych poswiadczen, a takze do stosowania uwierzytelniania dwuskladnikowego (2FA) dla kont administracyjnych;
3. niezwlocznego, jednak nie pozniej niz w terminie 24 godzin, zglaszania Uslugodawcy wszelkich stwierdzonych lub podejrzewanych incydentow bezpieczenstwa, w tym utraty kontroli nad danymi uwierzytelniajacymi, nieautoryzowanego dostepu do Konta lub naruszen ochrony danych osobowych;
4. posiadania odpowiedniej podstawy prawnej (umowa, zgoda, uzasadniony interes lub inna podstawa wynikajaca z art. 6 RODO) do przetwarzania danych osobowych Klientow koncowych oraz do ich powierzenia Uslugodawcy w celu swiadczenia uslug Platformy;
5. spelnienia wobec Klientow koncowych obowiazkow informacyjnych wynikajacych z art. 13 i 14 RODO, w tym przekazania informacji o powierzeniu przetwarzania danych Uslugodawcy;
6. regulowania oplat zgodnie z § 5 Regulaminu;
7. powstrzymywania sie od dzialan mogacych zaklocic prawidlowe funkcjonowanie Platformy, jej bezpieczenstwo lub dostep dla innych Klientow partnerskich;
8. wspolpracy z Uslugodawca w sprawach zwiazanych z bezpieczenstwem, w tym wdrazania zalecen Uslugodawcy wynikajacych z analizy ryzyka.

Naruszenie obowiazkow okreslonych w niniejszym paragrafie stanowi podstawe do zastosowania srodkow, o ktorych mowa w § 8 ust. 5, § 11 i § 15 Regulaminu.

§ 8. Zakazane sposoby korzystania z Platformy

1. Klient partnerski zobowiazuje sie nie podejmowac i nie umozliwiac osobom trzecim podejmowania dzialan, ktore stanowia lub moga stanowic naduzycie Platformy, w szczegolnosci zabronione jest:
   1. podejmowanie prob uzyskania nieautoryzowanego dostepu do danych innych Klientow partnerskich;
   2. udostepnianie danych uwierzytelniajacych osobom nieuprawnionym oraz tworzenie wielu Kont w celu obejscia kontroli systemowych Platformy lub mechanizmow rozliczeniowych;
   3. automatyczne pobieranie (scraping, web crawling, masowe wywolania API) danych z Platformy w sposob przekraczajacy techniczne limity rate limiting;
   4. wykorzystywanie Platformy do tworzenia konkurencyjnego oprogramowania do zarzadzania magazynami energii;
   5. wykorzystywanie wynikow dzialania Algorytmu do trenowania modeli uczenia maszynowego;
   6. usuwanie, ukrywanie lub modyfikowanie znacznikow, oznaczen autorskich, znakow wodnych;
   7. wprowadzanie do Platformy szkodliwego oprogramowania (malware, wirusy, trojany);
   8. podejmowanie dzialan majacych na celu obejscie zabezpieczen technicznych, w tym mechanizmow rate limiting, izolacji najemcow (Row-Level Security) lub kontroli dostepu;
   9. wykorzystywanie Platformy w sposob naruszajacy przepisy prawa polskiego lub UE;
   10. przeprowadzanie testow penetracyjnych, skanowania podatnosci lub innych testow bezpieczenstwa Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Uslugodawcy.
2. Klient partnerski zobowiazuje sie nie dokonywac czynnosci reverse engineering, dekompilacji ani dezasemblacji Platformy, z wyjatkiem przypadkow, w ktorych prawo polskie lub UE wyraznie zezwala na takie czynnosci (art. 75 ust. 2 pkt 3 ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim) i wylacznie w zakresie niezbednym do osiagniecia interoperacyjnosci.
3. Klient partnerski zobowiazuje sie nie podejmowac prob odtworzenia, dekompilacji, dezasemblacji ani analizy Algorytmu w celu ustalenia jego logiki, parametrow wewnetrznych, modeli predykcyjnych lub heurystyk.
4. Klient partnerski przyjmuje do wiadomosci i akceptuje, ze Uslugodawca stosuje techniczne srodki monitorowania korzystania z Platformy w celu wykrywania naruszen niniejszego paragrafu, w tym: logowanie wywolan API, znakowanie danych wyjsciowych (watermarking), analize wzorcow uzycia oraz mechanizmy rate limiting.
5. W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowien niniejszego paragrafu Uslugodawca jest uprawniony do: a) natychmiastowego zawieszenia lub zablokowania Konta bez prawa do zwrotu oplat; b) rozwiazania umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Klienta partnerskiego; c) dochodzenia kary umownej (50 000 zl, § 11); d) dochodzenia odszkodowania na zasadach ogolnych; e) zawiadomienia wlasciwych organow scigania.

§ 9. Obowiazki Uslugodawcy

Uslugodawca zobowiazuje sie do:

1. swiadczenia uslug na poziomie okreslonym w § 13 (SLA);
2. zapewnienia bezpieczenstwa przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO oraz dobrymi praktykami branzowymi w zakresie bezpieczenstwa informacji, w szczegolnosci opartymi na standardach ISO/IEC 27001 oraz ISO/IEC 27017 w zakresie srodkow technicznych i organizacyjnych, bez uzyskania formalnej certyfikacji w tym zakresie;
3. stosowania srodkow technicznych i organizacyjnych ochrony danych obejmujacych w szczegolnosci: szyfrowanie transmisji TLS 1.3, szyfrowanie danych w spoczynku AES-256, hashowanie hasel algorytmem Argon2id, izolacje najemcow (Row-Level Security), uwierzytelnianie dwuskladnikowe dla kont administracyjnych, niezmienialny dziennik audytowy oraz monitoring incydentow bezpieczenstwa;
4. wykonywania kopii zapasowych infrastruktury i danych co najmniej co 6 godzin, z retencja zgodna z polityka bezpieczenstwa;
5. powiadamiania Klienta partnerskiego z wyprzedzeniem co najmniej 72 godzin o planowanych regularnych pracach serwisowych, z 7-dniowym wyprzedzeniem o wiekszych migracjach technicznych i z 24-godzinnym wyprzedzeniem o krytycznych aktualizacjach bezpieczenstwa;
6. udzielania wsparcia technicznego w godzinach pracy biura Uslugodawcy (dni robocze, godziny 9:00-17:00) za posrednictwem adresu e-mail biuro@voltia.online, z czasem reakcji nieprzekraczajacym 1 dnia roboczego;
7. informowania Klienta partnerskiego o zmianach Regulaminu, Cennika, Polityki prywatnosci oraz DPA zgodnie z procedura okreslona w § 17 Regulaminu.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Platformy okreslaja: Polityka prywatnosci Voltia oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), stanowiace integralna czesc umowy zawieranej z Klientem partnerskim.
2. Klient partnerski powierza Uslugodawcy przetwarzanie danych osobowych Klientow koncowych wylacznie w celu i w zakresie niezbednym do swiadczenia uslug Platformy, na podstawie odrebnej DPA zawieranej w trybie elektronicznym wraz z akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Klient partnerski pozostaje administratorem danych osobowych Klientow koncowych w rozumieniu RODO. Uslugodawca dziala jako podmiot przetwarzajacy (procesor) w zakresie okreslonym w DPA.
4. W zakresie danych osobowych przedstawicieli Klienta partnerskiego (osob kontaktowych, uzytkownikow Konta) Uslugodawca jest samodzielnym administratorem danych. Zasady przetwarzania tych danych okresla Polityka prywatnosci.

§ 11. Tajemnica przedsiebiorstwa i ochrona algorytmu

1. Algorytm optymalizacyjny KM Energy, jego logika, parametry wewnetrzne, wzory matematyczne, modele predykcyjne, heurystyki oraz pozostale informacje o sposobie jego dzialania stanowia tajemnice przedsiebiorstwa Uslugodawcy w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
2. Klient partnerski zobowiazuje sie do zachowania w scislej tajemnicy wszelkich informacji o sposobie dzialania Algorytmu, do ktorych uzyskal lub moze uzyskac dostep w zwiazku z korzystaniem z Platformy, w szczegolnosci: a) logiki podejmowania decyzji o ladowaniu i rozladowaniu magazynu energii; b) parametrow wewnetrznych i konfiguracyjnych Algorytmu; c) wzorow, formul i heurystyk wykorzystywanych w obliczeniach; d) modeli predykcyjnych i danych treningowych; e) schematu architektury wewnetrznej.
3. Obowiazek zachowania tajemnicy obejmuje takze pracownikow, wspolpracownikow, podwykonawcow oraz osoby trzecie, ktorym Klient partnerski udostepnia dostep do Platformy.
4. Za naruszenie obowiazku zachowania tajemnicy przedsiebiorstwa lub za kazda probe naruszenia ograniczen okreslonych w § 8 ust. 2 i 3 Regulaminu (reverse engineering, dekompilacja, proba odtworzenia Algorytmu) Klient partnerski zaplaci Uslugodawcy kare umowna w wysokosci 50 000 zl (slownie: piecdziesieciu tysiecy zlotych) za kazdy stwierdzony przypadek naruszenia.
5. Uslugodawca jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania w wysokosci przekraczajacej zastrzezona kare umowna na zasadach ogolnych Kodeksu cywilnego.
6. Obowiazek zachowania tajemnicy przedsiebiorstwa pozostaje w mocy bezterminowo, takze po rozwiazaniu lub wygasnieciu umowy.

§ 12. Odpowiedzialnosc i jej ograniczenia

1. Uslugodawca ponosi odpowiedzialnosc wobec Klienta partnerskiego za rzeczywista szkode (damnum emergens) wyrzadzona z winy umyslnej lub nieumyslnej, z zastrzezeniem ogranicznen okreslonych w niniejszym paragrafie.
2. Laczna odpowiedzialnosc Uslugodawcy wobec Klienta partnerskiego z tytulu wszelkich roszczen wynikajacych z umowy lub z nia zwiazanych, w tym z tytulu czynow niedozwolonych, ograniczona jest do lacznej wartosci netto oplat uiszczonych przez Klienta partnerskiego na rzecz Uslugodawcy w okresie 12 miesiecy poprzedzajacych zdarzenie powodujace szkode, jednak nie mniej niz 5 000 zl i nie wiecej niz 100 000 zl.
3. Uslugodawca nie odpowiada za szkody posrednie, w tym za utracone korzysci (lucrum cessans), utrate reputacji, utrate klientow ani szkody wynikle z przerwy w dzialalnosci gospodarczej, z wyjatkiem przypadkow, w ktorych szkoda zostala wyrzadzona z winy umyslnej lub z razacego niedbalstwa Uslugodawcy.
4. Ograniczenia odpowiedzialnosci okreslone w ust. 2 i 3 nie maja zastosowania: a) do szkod wyrzadzonych z winy umyslnej Uslugodawcy; b) do odpowiedzialnosci za naruszenie obowiazkow wynikajacych z RODO w zakresie wskazanym w DPA; c) do odpowiedzialnosci za szkody na osobie.
5. Uslugodawca nie odpowiada za: a) awarie i niedostepnosc uslug dostawcow zewnetrznych (AWS, bank Uslugodawcy, telekomunikacja, OSD, producenci urzadzen); b) dzialanie sily wyzszej; c) szkody wynikle z bledow danych wprowadzonych przez Klienta; d) szkody wynikle z korzystania niezgodnie z Regulaminem; e) szkody wynikle z udostepnienia danych uwierzytelniajacych osobom nieuprawnionym.
6. Wszelkie roszczenia Klienta partnerskiego wobec Uslugodawcy z tytulu umowy lub swiadczenia uslug Platformy wygasaja, jezeli nie zostana zgloszone Uslugodawcy w formie pisemnej w terminie 12 miesiecy od dnia, w ktorym Klient partnerski dowiedzial sie lub przy zachowaniu nalezytej starannosci mogl sie dowiedziec o zdarzeniu uzasadniajacym roszczenie.

§ 13. SLA - gwarantowany poziom dostepnosci

1. Uslugodawca gwarantuje miesieczna dostepnosc Platformy na poziomie nie nizszym niz 99,5 % w skali miesiaca kalendarzowego.
2. Pomiar dostepnosci dotyczy warstwy aplikacyjnej Platformy dostepnej pod adresem monitor.km-energy.pl i obejmuje wylacznie dostepnosc interfejsu webowego oraz API udostepnianego przez Uslugodawce. Pomiar nie obejmuje dostepnosci urzadzen Klientow koncowych ani API zewnetrznych systemow producentow (Marstek Energy Ltd., Hoymiles, Livoltek).
3. Dostepnosc jest mierzona jako procentowy stosunek czasu, w ktorym Platforma byla dostepna, do calkowitego czasu w danym miesiacu kalendarzowym, z wylaczeniem okresow okreslonych w ust. 5.
4. Pomiar prowadzony jest przez systemy monitoringu Uslugodawcy. Raport miesieczny udostepniany jest na zadanie Klienta partnerskiego skierowane na adres biuro@voltia.online w terminie 14 dni.
5. Z czasu niedostepnosci wylacza sie okresy spowodowane: a) planowanymi pracami serwisowymi (do 8h/mc, zapowiadane 72h); b) krytycznymi aktualizacjami bezpieczenstwa (bez limitu, zapowiadane 24h); c) wiekszymi migracjami (do 24h jednorazowo, raz na kwartal, zapowiadane 7 dni); d) sila wyzsza; e) awariami dostawcow zewnetrznych (AWS, bank Uslugodawcy, telekomunikacja, OSD, producenci urzadzen); f) awariami sieci Internet/DNS; g) awariami po stronie Klienta; h) atakami cybernetycznymi (DDoS, ransomware); i) dzialaniami podjetymi na zadanie organow panstwowych.
6. W przypadku niedotrzymania gwarantowanego poziomu dostepnosci obliczonego po wylaczeniach z ust. 5, Klient partnerski moze wystapic o rekompensate w formie kredytu na poczet kolejnej faktury: 5 % wartosci netto faktury za miesiac, w ktorym dostepnosc wyniosla 99,0-99,5 %; 10 % za 95,0-99,0 %; 25 % ponizej 95,0 %.
7. Podstawa obliczenia rekompensaty jest faktura wystawiona za miesiac, w ktorym nastapila niedostepnosc. W przypadku braku faktury rekompensata nie przysluguje.
8. Wniosek o rekompensate sklada sie w terminie 30 dni od konca miesiaca na adres reklamacje@km-energy.pl. Rekompensata stanowi wylaczny srodek prawny Klienta partnerskiego z tytulu niedotrzymania SLA.

§ 14. Sila wyzsza

1. Zadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialnosci za niewykonanie lub nienalezyte wykonanie obowiazkow umownych spowodowane wystapieniem sily wyzszej.
2. Strona dotknieta sila wyzsza zobowiazana jest do niezwlocznego, nie pozniej niz w terminie 7 dni od ustania przeszkody, powiadomienia drugiej Strony o wystapieniu i charakterze sily wyzszej oraz o przewidywanym czasie trwania jej skutkow.
3. Jezeli stan sily wyzszej trwa nieprzerwanie dluzej niz 60 dni, kazda ze Stron moze rozwiazac umowe ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa do dochodzenia odszkodowania od drugiej Strony.

§ 15. Rozwiazanie umowy

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreslony z chwila aktywacji Konta.
2. Klient partnerski moze rozwiazac umowe w kazdym czasie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego, w ktorym uplywa termin wypowiedzenia.
3. Uslugodawca moze wypowiedziec umowe z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku braku aktywnosci Konta przez okres co najmniej 6 miesiecy lub z innych waznych przyczyn organizacyjnych lub biznesowych.
4. Uslugodawca jest uprawniony do rozwiazania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: a) naruszenia § 7 lub § 8 Regulaminu; b) stwierdzenia proby reverse engineering Algorytmu; c) opoznienia w platnosciach ponad 30 dni; d) dzialania na szkode Uslugodawcy; e) wszczecia postepowania upadlosciowego; f) razacego naruszenia przepisow prawa.
5. W przypadku rozwiazania umowy z winy Klienta partnerskiego Uslugodawca zachowuje prawo do oplat za Okres rozliczeniowy, w ktorym nastapilo rozwiazanie umowy, oraz do dochodzenia kar umownych i odszkodowania.
6. Po rozwiazaniu umowy Konto Klienta partnerskiego oraz dane przechowywane na Platformie podlegaja nastepujacej procedurze:
   1. przez 30 dni od daty rozwiazania umowy Klient partnerski ma prawo do eksportu swoich danych w formatach CSV, JSON lub XLSX poprzez panel Klienta partnerskiego;
   2. przez kolejne 60 dni dane sa przechowywane w archiwum w trybie ograniczonego dostepu;
   3. po uplywie lacznie 90 dni od daty rozwiazania umowy dane sa trwale usuwane, z wyjatkiem danych podlegajacych obowiazkom prawnym zachowania (faktur VAT - 5 lat, dokumentacji RODO - okres przedawnienia roszczen).
7. Postanowienia § 6 ust. 4 (prawa wlasnosci intelektualnej), § 8 ust. 5 (skutki naruszen), § 11 (tajemnica przedsiebiorstwa), § 12 (odpowiedzialnosc), § 16 (reklamacje i spory) oraz § 19 (postanowienia koncowe) pozostaja w mocy po rozwiazaniu umowy.

§ 16. Reklamacje i procedura rozwiazywania sporow

1. Klient partnerski moze skladac reklamacje dotyczace swiadczenia uslug Platformy droga elektroniczna na adres reklamacje@km-energy.pl.
2. Reklamacja powinna zawierac: dane identyfikujace Klienta partnerskiego (nazwa, NIP, numer Konta), szczegolowy opis problemu z wskazaniem daty i godziny jego wystapienia, oczekiwany sposob rozwiazania oraz dane kontaktowe osoby zglaszajacej.
3. Uslugodawca potwierdza otrzymanie reklamacji w terminie 2 dni roboczych. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 30 dni roboczych. W przypadkach skomplikowanych termin moze ulec wydluzeniu do 60 dni roboczych.
4. Strony zobowiazuja sie do podjecia w dobrej wierze prob polubownego rozwiazania sporow. W przypadku braku porozumienia w terminie 60 dni od zgloszenia sporu, kazda ze Stron moze skierowac spor na droge sadowa.
5. Sadem wlasciwym do rozstrzygania sporow wynikajacych z umowy jest sad powszechny wlasciwy miejscowo dla siedziby Uslugodawcy.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Uslugodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu z waznych przyczyn, w szczegolnosci w przypadku: zmian w obowiazujacych przepisach prawa, zmian funkcjonalnych Platformy, zmian organizacyjnych po stronie Uslugodawcy, zmian w zakresie swiadczonych uslug, koniecznosci doprecyzowania lub eliminacji watpliwosci interpretacyjnych.
2. O kazdej istotnej zmianie Regulaminu Uslugodawca informuje Klienta partnerskiego z 30-dniowym wyprzedzeniem przed wejsciem zmian w zycie poprzez: wyslanie wiadomosci e-mail na adres podany w Koncie oraz powiadomienie w panelu Platformy.
3. W okresie 30 dni od powiadomienia Klient partnerski moze rozwiazac umowe ze skutkiem na dzien wejscia zmian w zycie, bez zachowania okresu wypowiedzenia, bez ponoszenia konsekwencji finansowych.
4. Brak rozwiazania umowy w terminie okreslonym w ust. 3 oznacza akceptacje zmian Regulaminu.
5. System Platformy rejestruje hash kryptograficzny tresci Regulaminu (algorytm SHA-256) w momencie jego akceptacji przez Klienta partnerskiego oraz przy kazdej zmianie, stanowiac dowod tresci dokumentu obowiazujacego w danym momencie (document_version_hash).

§ 18. Klauzula salwatoryjna

1. Jezeli ktorekolwiek z postanowien Regulaminu okaze sie niewazne, bezskuteczne lub niewykonalne w calosci lub w czesci, nie wplywa to na waznosc, skutecznosc i wykonalnosc pozostalych postanowien.
2. W miejsce postanowienia niewaznego, bezskutecznego lub niewykonalnego Strony zastosuja postanowienie skuteczne, najbardziej zblizone trescia i celem gospodarczym do postanowienia, ktore okazalo sie niewazne, bezskuteczne lub niewykonalne.

§ 19. Postanowienia koncowe

1. Prawem wlasciwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie maja przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz RODO.
3. Regulamin zostal sporzadzony w jezyku polskim. W przypadku sporzadzenia tlumaczen Regulaminu na inne jezyki wiazaca jest wersja w jezyku polskim.
4. Wszelkie powiadomienia, oswiadczenia i komunikacja pomiedzy Stronami odbywa sie droga elektroniczna na adresy e-mail wskazane w Koncie Klienta partnerskiego oraz w § 1 Regulaminu.
5. Klient partnerski nie moze przeniesc praw ani obowiazkow wynikajacych z umowy na osobe trzecia bez uprzedniej pisemnej zgody Uslugodawcy.
6. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 1 czerwca 2026 r.